Palautuskäytäntö

🔁 PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ
Valonlehti by The Art Store
🇫🇮 SUOMI
Yleistä
Valonlehti by The Art Store noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia ja EU:n kuluttajansuojasääntelyä. Tämä palautuskäytäntö koskee kuluttajamyyntiä.
Palautusoikeus (14 päivää)
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Palautuksen ehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla:
hyvässä kunnossa
asianmukaisesti käsitelty
huolellisesti pakattu palautusta varten
Asiakkaalla on oikeus tutkia tuotetta kuten fyysisessä myymälässä. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, tuotteen arvon aleneminen voidaan vähentää hyvityksestä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Käsintehdyt tuotteet ja luonnonmateriaalit
Käsintehdyissä tuotteissa ja luonnonmateriaaleissa voi esiintyä luonnollisia vaihteluita värissä, muodossa ja koossa. Nämä eivät ole virheitä, vaan tuotteen luonnollisia ominaisuuksia.
Palautusoikeus on silti voimassa normaalien ehtojen mukaisesti.
Sähkölaitteet ja kasvivalot
Sähkölaitteet voidaan palauttaa 14 päivän palautusoikeuden mukaisesti.
Turvallisuussyistä tuotteen tulee olla:
ehjä
turvallisessa kunnossa
asianmukaisesti pakattu palautusta varten
Jos tuote on viallinen, asiakkaalla on oikeus virhevastuun mukaiseen korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen.
Palautusoikeuden rajoitukset
Kuluttajansuojalain mukaisesti palautusoikeus ei koske:
elintarvikkeita
hygieniatuotteita, jos pakkaus on avattu
sinetöityjä tuotteita, jos sinetti on rikottu
räätälöityjä tai tilaustyönä valmistettuja tuotteita
Palautuksen tekeminen
Ennen palautusta ota yhteyttä:
📧 valonlehti@gmail.com
Ilmoita viestissä:
tilausnumero
palautettava tuote
Saat tarkemmat palautusohjeet sähköpostitse.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei:
tuote ole virheellinen
tuote on väärä
Näissä tapauksissa Valonlehti by The Art Store vastaa palautuskuluista.
Hyvitykset
Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
🇬🇧 RETURN & REFUND POLICY
Valonlehti by The Art Store
General
Valonlehti by The Art Store complies with Finnish and EU consumer protection laws. This policy applies to consumer sales.
Right of withdrawal (14 days)
Customers have the right to cancel their order within 14 days of receiving the product, without providing a reason.
Return conditions
Returned items must be:
in good condition
properly handled
carefully packaged
Customers may inspect the product as they would in a physical store. If the product has been used beyond what is necessary to determine its nature and function, a reduction in refund may apply in accordance with EU consumer law.
Handmade and natural products
Handmade and natural products may show natural variations. These are not defects.
The 14-day return right still applies.
Electrical products and grow lights
Electrical products may be returned under the 14-day withdrawal right.
Products must be:
intact
safe
properly packaged
Defective products are covered by legal warranty rights.
Items not eligible for return
food products
hygiene products once opened
sealed products once unsealed
custom-made products
How to request a return
Contact:
📧 valonlehti@gmail.com
Include:
order number
product to be returned
Instructions will be provided by email.
Return shipping costs
Customers are responsible for return shipping costs unless the product is defective or incorrect.
Refunds
Refunds will be issued within 14 days after the returned item has been received and inspected.